Jakarta,
15 Juni 2020
Sesuai
dengan keputusan
Gubernur Provinsi DKI Jakarta dalam Pergub Nomor 51 tahun 2020 tentang
Pelaksanaan Pembatasan Sosial Berskala Besar pada Masa Transisi Menuju
Masyarakat Sehat, Aman dan Produktif, mal yang dikelola oleh Lippo
Malls
di wilayah DKI Jakarta seperti Cibubur Junction, Gajah Mada Plaza,
Lippo Mall Kemang, Lippo Mall Puri, Lippo Plaza Kramat Jati, Plaza Semanggi,
Pluit Village, dan juga Tamini Square akan beroperasi kembali mulai
tanggal 15 Juni 2020 dengan jam operasional mulai dari pukul 12:00 – 20:00 WIB. Namun demikian
untuk tenant seperti bioskop, tempat bermain anak, pusat kebugaran, spa & reflexology, bar/lounge, klinik
kecantikan, salon & barbershop, dan waxing masih
belum dapat beroperasi dan akan menunggu keputusan Pemerintah untuk
dapat beroperasi kembali.
Dalam mendukung Pemerintah Pusat dan Daerah, Lippo Malls telah
menyiapkan prosedur kebersihan dan keamanan pengunjung serta karyawan mengacu
pada protokol kesehatan guna mendukung kebijakan Pemerintah pada masa transisi
menuju era new normal di seluruh mal
yang dikelola agar masyarakat tetap
produktif, disiplin, serta waspada terhadap penyebaran Covid-19.
Selain pembatasan 50% kapasitas pengunjung, prosedur kebersihan dan keamanan yang telah
disiapkan oleh Lippo Malls antara lain:
1.
Melakukan
pemeriksaan suhu tubuh dengan thermal gun dan scanner sebelum memasuki area mal dengan batas maksimal adalah
37,5o celcius. Apabila suhu tubuh
berada pada batas maksimal atau melebihi batas maksimal, ditetapkan larangan
masuk area mal.
2. Mewajibkan menggunakan masker selama berada
di area mal.
3. Menyediakan hand sanitizer tanpa kontak tangan di
beberapa titik strategis dan mudah dijangkau untuk memberikan kemudahan menjaga
kebersihan tangan seperti di setiap pintu masuk mal, area Customer Service, ATM Center, vending machine, lift, dan beberapa
area strategis lainnya, serta mengingatkan agar pengunjung menggunakan hand sanitizer setiap 1 jam sekali.
4. Menerapkan prosedur jaga jarak (physical distancing) dengan dengan jarak
minimal 1,5 meter khususnya di area pintu masuk, pada saat berbelanja, menunggu
atrian di kasir, antrian customer service,
area makan/ food court, dan juga pada
saat menggunakan lift ataupun eskalator.
5. Melengkapi fasilitas lift tanpa
kontak tangan/ touchless dengan menyediakan sensor sentuh ataupun
dengan menggunakan pedal kaki.
Untuk mendukung penerapan prosedur diatas, LMI juga akan
terus melakukan himbaukan kepada pengunjung antara lain:
1. Selalu menggunakan alat pembayaran yang lebih
aman dan mengurangi kontak langsung dengan
menggunakan beberapa transaksi non-tunai.
2. Menyiapkan informasi yang bersifat edukatif
terkait prosedur diatas dengan menempatkan poster di beberapa lokasi dengan traffic yang tinggi seperti area pintu
masuk, area food
court, lift,
tenant, dan juga toilet
pengunjung.
3. Pemberitahuan aturan secara berkala
melalui media informasi di dalam mal,
pengumuman informasi via paging mal.
4. Manajemen
melalui petugas sekuriti juga akan memantau setiap aktivitas pengunjung secara rutin menghimbau pengunjung yang berkerumun
atau tidak mengikuti aturan untuk mengikuti
semua standar kebersihan dan keamanan selama berada di mal.
Lippo Malls juga melakukan desinfektan secara
rutin di beberapa fasilitas publik seperti toilet, lift, eskalator, mushola, dan
beberapa area publik lainnya sesering mungkin pada jam operasional mal, setelah
penutupan mal dan juga dilakukan sebelum mal buka kembali, dan bahkan Lippo
Mall Puri melengkapi dengan alat UV
sterilizer untuk membersihkan area railing mal sehingga area tersebut tetap higienis.
Prosedur kebersihan dan keamanan yang
mengacu pada protokol kesehatan ini diharapkan dapat memberikan rasa nyaman dan
aman kepada pengunjung Lippo Malls di masa pandemi Covid-19 karena kesehatan dan keamanan
pengunjung menjadi prioritas Lippo Malls.
Melengkapi kesiapan Lippo Malls untuk
pembukaan kembali, manajemen juga melakukan:
1. Menyiapkan
protokol mitigasi covid-19 untuk semua
karyawan mal, tenant, dan
pengunjung untuk kesehatan dan keamanan semua pihak.
2. Membentuk
tim task force untuk penanganan Covid-19 yang telah dilatih
oleh profesional kesehatan yang bersertifikat dalam menjalankan seluruh
prosedur kebersihan dan keamanan dan diberikan pelatihan khusus untuk
menganalisa gejala Covid-19 pada pengunjung dan karyawan.
3. Manajemen
melakukan pemantuan aktifitas pada setiap karyawan yang akan kembali bekerja di
area mal dengan mengetahui riwayat perjalanan dan riwayat kesehatan sebegai
upaya pencegahan.
Nidia
Niekmasari
Ichsan selaku Corporate PR and Reputation Management Lippo Malls Indonesia menjelaskan, “Lippo Malls melakukan persiapan
secara detail pada setiap mal yang dikelolanya menjelang pembukaan mal kembali.
Mulai dari melakukan proses pembersihan secara berkala untuk tetap menjaga area
mal selalu higienis, Lippo Malls juga menyiapkan prosedur kesehatan sesuai
dengan aturan pemerintah bagi pengunjung, karyawan mal ataupun karyawan tenant
sesuai dengan protokol kesehatan dan
aturan pemerintah. Hal ini kami lakukan selain di masa pandemi ini kesehatan
tentunya menjadi prioritas utama Lippo Malls, namun juga sebagai salah satu
bentuk tanggung jawab sosial kami untuk mendukung Pemerintah dalam
memutus mata rantai Covid-19.“
Nidia menjelaskan, “Kami berharap
pengunjung dapat melakukan aktifitas di dalam mall dengan tetap mengikuti
prosedur yang kita siapkan dengan disiplin dan bertanggung jawab. Lippo Malls
juga akan melakukan pengawasan
secara ketat agar pengunjung
menjalankan tahapan prosedur dengan baik, mulai dari pengechekan suhu tubuh,
memakai masker, mencuci tangan sesering mungkin, dan tetap menjaga physhical distancing
sesuai dengan aturan. Karena dengan disiplin mematuhi aturan, kita telah
berperan aktif membantu Pemerintah
memutus rantai Covid-19
di Indonesia.”
Untuk keterangan lebih lanjut dapat
menghubungi:
Nidia N. Ichsan
Corporate PR & Reputation Management Lippo Malls Indonesia
Email :
Nidia.Niekmasari@lippomalls.com
